KUP KARNET PRZEZ INTERNET:         KLIK

Jak kupować karnety przez internet ?

Wystarczy w zakładce Bilety/Karnety, kliknąć w podkategorię "Karnety przez internet".

Tam należy zalogować się do systemu, wpisując numer Karty Kibica oraz hasło, którym jest PESEL.

Po dokonaniu tych czynności klikamy opcję "Zaloguj". Następnie wybieramy kategorie „Karnety”. Na naszych monitorach  pojawi się mapa/ plan stadionu, gdzie wybieramy interesujący nas sektor i miejsce. Kolejnym krokiem jest płatność. Należy wybrać bank z listy,  dokonać przelewu i....gotowe. Nasz karnet jest zakupiony i "nabity" na naszą Kartę Kibica. To wszystko - takim sposobem nie wychodząc z domu zagwarantowaliśmy sobie wejściówkę na mecz.

>> Ekran logowania do systemu sprzedaży

Poniżej cennik abonamentów oraz biletów na nadchodząca rundę wiosenną:

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Czy z jednego konta mogę kupić więcej niż 1 karnet?

Nie. Jedno konto to jeden karnet.

Popełniłem błąd  w wyborze lub zawiesił mi się Internet – po jakim czasie mogę dokonać ponownego zakupu?

Jeżeli popełniliśmy błąd lub nie zdążyliśmy zapłacić, a uprzednio wybraliśmy interesujące nas miejsce musimy odczekać do 24 godzin - właśnie tyle trwa rezerwacja. Po tym czasie, możemy zalogować się na nowo i zakupić abonament jeszcze raz (tak może się również zdarzyć, kiedy dokonujemy wpłaty za długo a sesja na stronie już wygasła)

W trakcie wyboru biletu/karnetu i miejsca, wystąpiły problemy techniczne (zawiesił się komputer, zerwało się połączenie z Internetem itp.). Czy moje zamówienie zostało złożone? Czy pieniądze zostały pobrane z mojego konta?

Zamówienie nie zostało złożone, a pieniądze nie zostały pobrane z konta. Należy spróbować złożyć zamówienie jeszcze raz.

W trakcie dokonywania płatności (po zatwierdzeniu formularza zakupu przyciskiem "Kupuję") wystąpiły problemy techniczne (zawiesił się komputer, zerwało się połączenie z Internetem itp.). Chcę złożyć ponownie zamówienie, ale system reaguje jakbym już miał wykupiony karnet/bilet. Jak mogę dokonać ponownego zamówienia?

Jeżeli pieniądze zostały pobrane z konta i otrzymał Pan/Pani e-mail z potwierdzeniem transakcji bilet/karnet został zakupiony.

Jeżeli natomiast pieniądze zostały pobrane z konta a nie otrzymali Państwo potwierdzenia należy wysłać informacji o zaistniałej sytuacji na adres: bilety@jagiellonia.pl.

Jeżeli pieniądze nie zostały pobrane z konta i nie otrzymali Państwo potwierdzenia zakupu biletu/karnetu oznacz to że bilet/karnet został zablokowany do czasu potwierdzenia transakcji, zakup biletu/karnetu będzie możliwy po zwolnieniu rezerwacji (ok 24 godz.).

Czy muszę odbierać Karnet w formie papierowej,

Obecnie karnety i bilety po zakupie są automatycznie „nabijane” na Kartę Kibica, więc forma papierowa nie jest potrzebna. Jeżeli natomiast wyraża Pan/Pani chęć posiadania takiego potwierdzenia, to należy wybrać się do siedziby klubu lub Jaga Fan Shop w Galerii Carrefeour Zielone Wzgórze ul. Wrocławska 8.

Skąd wiem, że bilet/karnet został zakupiony i jest do odbioru?

Po odebraniu potwierdzenia o wpływie środków jest wysyłany mail do klienta, który potwierdza zakup biletu/karnetu. Brak maila o wpływie środków jest informacją o niepowodzeniu transakcji.

Ile  czasu jest ważna rezerwacja miejsca które wybrałam/łem?

Czas ważności pomiędzy rezerwacją miejsca a wpływem środków to 2 godziny.

Na liście dostępnych banków nie ma mojego banku. Co mam zrobić ?

Płatności z karnety i bilety w Internetowym Systemie Sprzedaży są przeprowadzane  za pośrednictwem serwisu platnosci.pl należącego do PAY U, formy płatności widoczne są w stopce strony. Przed dokonaniem płatności upewnij się iż  bank lub instytucja finansowa jakiej chcesz użyć jest obsługiwana przez nasz system. Upewnij również się czy posiadasz wystarczającą ilość środków na koncie. Nigdy nie wykonuj przelewów innych, niż za pośrednictwem strony platnosci.pl do której będziesz przekierowany. System płatności obsługuje większość Polskich Banków, w przypadku braku którejś z instytucji finansowej, można dokonać zapłaty z innego rachunku bankowego (kolegi, znajomego, członka rodziny itp.)
Lista banków i instytucji obsługiwana przez system sprzedaży płatności.pl (Pay U)

Czy mogę dokonać płatności z innego rachunku bankowego niż mój?

Oczywiście, że tak. Zakupu można dokonać z dowolnego rachunku bankowego.

Czy moja Karta Kibica musi być zasilona aby kupić Karnet?

Nie.

Czy mogę dokonać zapłaty na poczcie lub w okienku bankowym na numer rachunku podany w  sesji transakcji?

Niestety nie. Środki przelewane za pośrednictwem okienka bankowego lub poczty polskiej mogą nie dotrzeć na czas i rezerwacja miejsca może zostać anulowana.

Czy płatności są bezpieczne?

Systemy autoryzacji kart płatniczych oraz przelewów bankowych w Platnosci.pl gwarantują najwyższy poziom bezpieczeństwa klientom sklepów internetowych. Wysokie bezpieczeństwo dla transakcji kartowych zapewniane jest przez zastosowanie silnych zabezpieczeń transakcji - 3D Secure (Verified by VISA oraz MasterCard SecureCode), SSL 128 bitów (Secure Sockets Layer). System zapewnia wysokie bezpieczeństwo również dzięki rozwiązaniu, w którym numery kart płatniczych nigdy nie trafiają do sklepu internetowego i co równie ważne nigdzie nie są one przechowywane. Klient ma gwarancję, że numer jego karty zna tylko on i jego bank. Bezpieczeństwo transakcji dokonywanych za pomocą przelewów bankowych jest zapewniane przez zastosowanie 128 bitowego protokołu SSL, jak również przez procedury identyfikacji klienta w banku (login, hasło, hasło jednorazowe). Dokonując przelewu, klient loguje się bezpiecznie bezpośrednio na stronie swojego banku. Informacje o jego profilu posiada tylko i wyłącznie jego bank.

Ile czasu trzeba czekać na otrzymanie zamówionego biletu/karnetu pocztą?

Jagiellonia Białystok nie prowadzi wysyłki biletów/karnetów pocztą.

W jaki sposób mogę skontaktować się z klubem, gdy nie mogę rozwiązać problemu?

W razie problemów należy napisać maila na adres bilety@jagiellonia.pl tytułując wiadomość "Bilety/karnety przez internet" a w treści wiadomości podać problem oraz numer Karty Kibica